電話・メールサポートに加え、遠隔操作でのサポートにも対応
「使い方がわからない」「エラーが出て対処法がわからない」「パソコンが壊れたので再構築したい」
パソコンを使って業務を行っていると、こういった状況が少なからず発生します。
使いたいときに使えることがシステムにとって最も重要なポイントと言えます。
そんなシステムの安定稼動をお手伝いするため、様々なサポート形態を準備致しました。
CheckTimeRecorderのサポートラインナップから必要なサポートをお選びいただくことができます。
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CheckTimeRecorderサポートラインナップ |
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◆電話サポート |
専用番号へのお問い合わせにてご対応させていただきます。 |
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◆メールサポート |
専用メールアドレスへのお問い合わせに対し、メール回答にてご対応させていただきます。 |
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◆遠隔操作サポート |
遠隔操作ソフトを利用したサポートを行います。 |
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◆ハードウェア・OSサポート |
CheckTimeRecorderを利用中のパソコンのハードウェア障害や、OS障害に対応します。 |
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上記のサポートは、ご契約時に5案件までの無償サポートが付いています。 |
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パッケージ商品は一定のサポート品質が保て、他社様からの問い合わせ内容が、その他の導入会社様にもノウハウとしてご提供できるなど、様々なメリットがあります。しかし、パッケージ化されているために、全てのお客様にピッタリのシステムにするのが難しいのが難点です。かといって、一からシステム開発をするとコストが大きくなってしまいます。そこで、CheckTimeRecorderは、基本パッケージを基準に、カスタマイズをお受け致します。
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カスタマイズ例 No.1 |
ログイン操作を省略し、打刻操作をもっとスムーズにしたい |
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カスタマイズ例 No.2 |
時間帯ごとの時給設定や、担当者別時給設定をすることで給与を自動計算したい |
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カスタマイズ例 No.3 |
個人別の勤務状況をリスト、グラフ化し、社員評価としても利用したい |
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カスタマイズ例 No.4 |
時間帯別に人員の適正数をシュミレーションしたい（余剰・過剰人員シュミレーション） |
上記はあくまで一例です。「こんなことできない？」ということがあれば、お気軽にご相談ください。
※カスタマイズは、ご相談内容に応じ、その都度御見積をお出しします。